Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo FACTUM IUS SOCIEDAD LIMITADA trata los datos personales de las personas que visitan factumius.es, utilizan sus formularios, solicitan información mediante Facebook o Instagram, se comunican por correo electrónico o WhatsApp, aportan documentación o contratan sus servicios.

El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: FACTUM IUS SOCIEDAD LIMITADA

NIF: B93855609

Sitio web: https://factumius.es

Correo electrónico de privacidad y ejercicio de derechos: consultas@factumius.es

FACTUM IUS SOCIEDAD LIMITADA presta sus servicios principalmente por medios electrónicos y no dispone de atención presencial al público.

2. Ámbito y origen de los datos

Los datos pueden obtenerse directamente de la persona interesada a través de:

• Los formularios de contacto, estudio o solicitud de información disponibles en factumius.es.
• Los formularios publicitarios o de captación de clientes potenciales de Facebook e Instagram gestionados por Meta.
• Las conversaciones iniciadas o autorizadas mediante WhatsApp Business.
• Los correos electrónicos, llamadas y demás comunicaciones dirigidas a Factum IUS.
• La intranet o el sistema seguro habilitado para aportar documentación.
• La documentación y la información facilitadas durante la valoración, contratación y gestión del expediente.

Cuando los datos se recogen mediante un formulario de Facebook o Instagram, la persona los proporciona voluntariamente en dicho formulario y Meta los pone a disposición de Factum IUS para atender la solicitud. Meta trata asimismo datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Si la persona facilita datos de terceros incluidos en contratos, extractos u otros documentos, declara que está autorizada para aportarlos o que existe otra base jurídica válida. Factum IUS tratará esos datos exclusivamente para la valoración, gestión o defensa del asunto correspondiente.

3. Categorías de datos tratados

Factum IUS podrá tratar, según el canal utilizado y la fase de la relación:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y, cuando resulte necesario para la prestación contratada, DNI, NIE u otro identificador.
• Datos de la solicitud: explicación del problema, producto financiero afectado y preferencias de contacto.
• Datos económicos, financieros y contractuales contenidos en contratos, recibos, liquidaciones, extractos, cuadros de amortización, comunicaciones con entidades, importes, fechas, intereses y demás documentación necesaria para estudiar o tramitar el caso.
• Datos del expediente: actuaciones, notas profesionales, comunicaciones, documentos, estado, plazos y resultados.
• Datos de comunicaciones: contenido, fecha, hora, canal, identidad del trabajador y constancia de entrega, aceptación, rechazo o baja.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores, registros de acceso, dispositivo, navegador y cookies, conforme a la Política de Cookies y a las preferencias otorgadas.
• Datos de facturación y pago cuando se contraten servicios.

Factum IUS no solicita contraseñas, PIN, códigos de verificación, credenciales bancarias ni números completos de tarjetas. La persona usuaria no debe remitirlos por formularios, correo o WhatsApp.

4. Finalidades y bases jurídicas

La aceptación de la Política de Privacidad acredita que la persona ha recibido la información correspondiente, pero no sustituye las bases jurídicas necesarias para cada tratamiento. La autorización para gestionar una consulta por WhatsApp no implica autorización para recibir publicidad.

5. Formularios de Facebook e Instagram

Cuando una persona cumplimenta un formulario publicitario en Facebook o Instagram, Factum IUS recibe los datos seleccionados en el formulario, normalmente nombre, teléfono, correo electrónico y descripción de la necesidad, con la finalidad de contactar y atender la solicitud.

Meta Platforms Ireland Limited y las demás entidades de Meta pueden tratar información como responsables independientes o conforme al papel establecido en sus condiciones aplicables. La persona puede consultar la información de privacidad de Meta en https://www.facebook.com/privacy/policy/ y administrar sus preferencias desde su cuenta de Facebook o Instagram.

Factum IUS no utilizará los datos recibidos desde Meta para finalidades incompatibles con la solicitud ni para enviar publicidad por WhatsApp o correo electrónico sin una base jurídica válida.

6. Comunicaciones por WhatsApp Business

Factum IUS puede utilizar WhatsApp Business cuando la persona haya facilitado su teléfono al solicitar información, haya iniciado la conversación o haya aceptado expresamente continuar por este canal.

Al comenzar el contacto, Factum IUS identificará la empresa, recordará el origen de la solicitud, facilitará el acceso a esta política y solicitará una respuesta afirmativa cuando resulte necesario. Se conservará constancia de la solicitud y de la respuesta para demostrar las preferencias comunicadas.

La autorización puede retirarse en cualquier momento escribiendo BAJA. Para dejar de recibir solamente publicidad podrá escribirse BAJA PUBLICIDAD. La retirada no afecta a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente ni impide utilizar otro canal cuando sea necesario para ejecutar un contrato o cumplir una obligación legal.

WhatsApp no debe utilizarse para enviar contraseñas, PIN, códigos de autenticación, credenciales bancarias ni números completos de tarjetas. Cuando se necesite documentación sensible, Factum IUS podrá facilitar acceso a su intranet o a un canal seguro alternativo.

WhatsApp y Meta tratan determinados datos e información técnica conforme a sus propias condiciones. Más información: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea y https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum.

7. Aportación y tratamiento de documentación

La documentación necesaria para valorar o gestionar un caso se solicitará de forma proporcionada y limitada a lo necesario. Factum IUS podrá habilitar su intranet o enlaces de acceso controlado para su aportación.

Los documentos se incorporarán al expediente correspondiente, con acceso restringido al personal y profesionales autorizados. Si excepcionalmente se reciben documentos por WhatsApp o correo electrónico, podrán trasladarse al repositorio autorizado para su gestión y conservación.

La persona usuaria debe ocultar datos innecesarios y abstenerse de enviar información que no haya sido solicitada, especialmente secretos de acceso, códigos de seguridad o datos completos de tarjetas.

8. Comunicaciones comerciales

Factum IUS podrá enviar información comercial propia, novedades o promociones únicamente cuando exista una base jurídica válida. Cuando se utilice el consentimiento, este será opcional, específico y separado de la atención de la consulta o de la contratación.

La negativa a recibir publicidad no afectará a la valoración ni a la prestación del servicio. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación, escribiendo BAJA PUBLICIDAD por WhatsApp o enviando un correo a consultas@factumius.es.

Los mensajes estrictamente relacionados con una consulta, un presupuesto, un expediente, una cita, una documentación pendiente o un servicio contratado no se consideran comunicaciones publicitarias.

9. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se venden. Podrán comunicarse o facilitarse, cuando resulte necesario y proporcionado, a:

• Proveedores de alojamiento, infraestructura, base de datos, copias de seguridad, seguridad y mantenimiento de la web y la intranet.
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones asociados al dominio factumius.es.
• Meta Platforms Ireland Limited y entidades relacionadas, por el uso de formularios de Facebook e Instagram, herramientas publicitarias o medición consentida.
• WhatsApp Ireland Limited, Meta y proveedores que intervienen en WhatsApp Business.
• Proveedores de CRM, almacenamiento documental, firma, facturación, soporte y otras herramientas profesionales utilizadas por Factum IUS.
• Abogados, procuradores, peritos, asesores y otros profesionales sujetos a deberes de confidencialidad cuando intervengan en la valoración o gestión del asunto.
• Entidades financieras, prestamistas, aseguradoras, contrapartes y sus representantes cuando sea necesario para estudiar, negociar o ejercer una reclamación autorizada.
• Juzgados, tribunales, Administraciones públicas, autoridades y organismos competentes cuando exista obligación legal, requerimiento o resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Los proveedores que actúen por cuenta de Factum IUS estarán sujetos a las obligaciones contractuales exigidas por el artículo 28 RGPD. Algunos destinatarios actuarán como responsables independientes por las funciones que les corresponden.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, particularmente Meta y WhatsApp, pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos.

Cuando se produzca una transferencia internacional se utilizarán garantías reconocidas por el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para entidades adheridas, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

La persona interesada puede solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a consultas@factumius.es. La información sobre las transferencias de WhatsApp Business está disponible en https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum.

11. Plazos de conservación

• Consultas que no se conviertan en contratación: durante el tiempo necesario para atenderlas y, como regla interna, hasta doce meses desde la última interacción, salvo que se solicite antes la supresión o exista una razón legítima para conservarlas.
• Expedientes y relaciones profesionales: durante la vigencia de la relación y, tras su finalización, bloqueados durante los plazos legales de prescripción y conservación aplicables a las responsabilidades profesionales, contractuales, fiscales y administrativas.
• Documentación de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y mercantil.
• Consentimientos, autorizaciones y prueba de comunicaciones: mientras estén vigentes y posteriormente bloqueados durante los plazos necesarios para acreditar el cumplimiento.
• Bajas y listas de supresión: se conservará la información mínima necesaria para impedir nuevos contactos no deseados y demostrar la atención de la solicitud.
• Registros de seguridad, accesos y copias de respaldo: durante los periodos técnicos y legales definidos, aplicando rotación, acceso restringido y supresión segura.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o anonimizados. Durante el bloqueo solo estarán disponibles para autoridades, tribunales y la atención de posibles responsabilidades.

12. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud. Si no se facilitan, Factum IUS puede no ser capaz de contactar, valorar el caso o prestar el servicio.

La aportación de documentación adicional será necesaria únicamente cuando resulte imprescindible para estudiar o gestionar el asunto. La aceptación de comunicaciones comerciales es siempre voluntaria y no condiciona el servicio.

13. Estimaciones y decisiones automatizadas

La web puede mostrar cálculos o estimaciones orientativas a partir de los datos introducidos. Estas estimaciones no producen efectos jurídicos ni constituyen decisiones automatizadas en el sentido del artículo 22 RGPD.

Las decisiones con relevancia para la aceptación, viabilidad o estrategia de un caso serán revisadas por un profesional. Si en el futuro se implantara una decisión exclusivamente automatizada con efectos jurídicos o similares, se informaría previamente sobre su lógica, importancia, consecuencias y derechos aplicables.

14. Derechos de las personas

La persona interesada puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar los consentimientos otorgados, escribiendo a consultas@factumius.es e indicando el derecho que desea ejercer.

Factum IUS podrá solicitar únicamente la información adicional imprescindible para verificar la identidad cuando existan dudas razonables. No es necesario adjuntar de forma automática una copia completa del DNI.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento previo. Cuando la base sea contractual, legal o un interés legítimo prevalente, la retirada del consentimiento no obligará a eliminar tratamientos sustentados en esas otras bases.

Si la persona considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.

15. Seguridad y confidencialidad

Factum IUS aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, entre ellas cifrado de comunicaciones mediante HTTPS, controles de acceso, permisos por funciones, registro de actividad, copias de seguridad, actualización de sistemas, gestión de incidencias, formación y deberes de confidencialidad.

Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de una violación de seguridad de datos personales, Factum IUS actuará conforme a los procedimientos internos y realizará las notificaciones exigidas por el RGPD cuando proceda.

16. Menores de edad

Los servicios de Factum IUS no están dirigidos a menores de edad. Si se detecta que se han facilitado datos de un menor sin una base jurídica válida o sin la intervención de sus representantes cuando sea necesaria, se adoptarán medidas para su supresión o regularización.

17. Cookies, analítica y publicidad digital

La web puede utilizar cookies técnicas necesarias y, únicamente con consentimiento cuando sea exigible, herramientas de analítica, medición publicitaria o personalización, incluidas soluciones de Google o Meta si se encuentran instaladas.

La persona puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el panel correspondiente. La información actualizada sobre cookies, proveedores, finalidades y duración se encuentra en https://factumius.es/politica-cookies/.

18. Cambios en esta política

Factum IUS podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en sus tratamientos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, indicando su fecha de actualización.

Última actualización: 24 de agosto de 2026.